Políticas de Cancelamento e Ressarcimento

  1. O cancelamento do pedido pode ocorrer em qualquer momento até a entrega. Uma vez que o consumidor tenha recebido os produtos via delivery, ele tem até 7 (sete) dias corridos para declarar arrependimento.
  2. Apenas o titular da compra pode receber o ressarcimento por uma compra efetuada em nossos canais.
  3. Caso a entrega já esteja a caminho, o cliente tem as seguintes opções:
    a. Notificar a central de atendimento Giga, para que o entregador seja avisado;
    i. Contato da central de atendimento: (11) 2388-8240
    b. Recusar o pedido quando o entregador chegar na residência. Caso não haja uma justificativa para a recusa, o frete poderá ser cobrado do cliente.
  4. Como será feita a restituição do valor?
    a. O valor sempre será restituído na mesma forma em que o pagamento foi feito:
    i. Cartão de crédito → estorno do valor
    ii. Pedidos pagos com mais de uma forma → devolução proporcional ao pagamento por forma.