Política de Troca e Devolução

  1. Em caso de necessidade de troca, devolução ou arrependimento o consumidor deve entrar em contato através de nossos canais oficiais:
    a. Telefone SAC GIGA: (11) 2388-8240
    b. Email SAC GIGA: sac.giga@gigabr.com.br
  2. Produtos podem ser trocados ou devolvidos caso suas condições se enquadrem nas descrições abaixo:
    a. Embalagens violadas
    b. Produtos amassados
    c. Produtos vencidos
    d. Produto errado
    e. Quantidade errada
    f. Arrependimento (válido por apenas 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor)
  3. Dependendo da ocorrência, o Giga pode solicitar ao consumidor que apresente provas da irregularidade em questão.
  4. Solicitações de trocas ou devoluções devem ocorrer em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento dos produtos.
    a. No caso de produtos perecíveis, solicitamos que a troca ou devolução seja solicitada o quanto antes, dada a curta vida útil/sensibilidade dos produtos vendidos.
  5. É importante que o consumidor possua o recibo ou comprovante de compra dos produtos em questão para solicitar trocas ou devoluções.
  6. Em compras pelo delivery, o Giga se disponibiliza a buscar os produtos na residência do consumidor para realizar trocas, devoluções ou arrependimentos, desde que o endereço seja o mesmo de entrega.
  7. Para devolução ou trocas de produtos adquiridos no clique e retire, o consumidor deve entrar em contato com o SAC Giga, agendar horário de atendimento e se dirigir até a unidade onde a compra foi realizada.
  8. Em casos de devoluções, o consumidor pode optar pelas seguintes opções:
    a. Cupom no mesmo valor do produto trocado, para utilização em novas compras no site
    b. Troca do produto por outro de igual tipo/valor
    c. Ressarcimento em dinheiro do valor pago pelo produto