Perguntas Frequentes

O Clube Giga Atacado foi feito para você, Pessoa Física (PF) ou Pessoa Jurídica (PJ), os clientes podem se cadastrar via App Giga Atacado, disponíveis nas lojas App Store na Apple e Play Store no Android ou no site www.giga.com.vc.

O cliente cadastrado no Clube Giga tem acesso exclusivo às Ofertas do Dia, além de ofertas especiais com base no perfil de compra ou modelo de negócio. Também conta acesso a vantagens exclusivas do Giga Atacado.

As ofertas especiais são mecânicas promocionais personalizadas, disponível apenas para você ou seu negócio, baseadas em seu perfil e histórico de compra. Para usufruir dessas ofertas é necessário ativá-la antes de registrar as suas compras no caixa ou site. Os descontos são atrelados ao CPF ou CNPJ que fez a ativação e serão aplicados automaticamente no fechamento da sua compra.

Sim, os clientes podem receber ofertas diferentes baseadas em seu perfil e histórico de compra. As ofertas podem ser visualizadas no App Clube Giga.

As ofertas poderão ser visualizadas dentro das vitrines do aplicativo de compras ou no e-commerce quando o cliente estiver logado.

É necessário abrir o App para visualizar previamente as ofertas personalizadas, as quais poderão ser aplicadas ao valor dos produtos no ato da finalização da compra.

As ofertas personalizadas serão válidas para qualquer loja física ou site Giga Atacado, observando o período de validade veiculado no App, bem como o estoque do produto disponível na loja. As ofertas exclusivas têm validades distintas. O prazo de vigência e o limite de compra são informados em cada oferta.

As ofertas personalizadas estarão válidas em todas as lojas Giga Atacado, desde que o produto faça parte do sortimento e que haja estoque do produto disponível da loja.

Não, os produtos ofertados podem não fazer parte do sortimento de alguma(s) loja(s) ou podem estar temporariamente esgotados em determinada(s) loja(s).

Não, existe um limite de unidades para cada produto ofertado que está comunicado na própria oferta exclusiva.

Os descontos das ofertas divulgadas no Clube Giga, estarão identificados no cupom fiscal.

Não, caso existam dois descontos disponíveis para um determinado produto (Loja, App e Site), será aplicado para o cliente o maior desconto entre as ofertas veiculadas.

As ofertas do App serão sempre aplicadas sobre o preço de venda de varejo. Caso o cliente compre a quantidade necessária para atingir o preço de venda de atacado, e tenha também descontos disponíveis do App para aquele item, será aplicado para o cliente a melhor condição de preço.

Sim, os produtos e dinâmicas das ofertas podem ser personalizadas para cada cliente.

A partir do seu histórico de compras aprendemos o que você gosta e, também, avaliamos o que você pode vir a gostar a partir do histórico de compras de outros clientes com o perfil parecido com o seu. Com isso, conseguimos oferecer e recomendar as melhores ofertas para você ou para seu negócio.

Algumas ofertas do App deverão ser ativadas no aplicativo antes de iniciar o registro do caixa, devendo o cliente se identificar com o CPF ou CNPJ. O produto deverá ser o mesmo da oferta para que o desconto seja concedido. Caso haja na loja uma outra promoção de desconto, melhor que a oferta do App, será aplicada a oferta com a melhor condição. Contudo, considerando que todos os requisitos foram atendidos e o desconto ainda não for aplicado, a loja realizará a concessão do desconto, atendendo ao limite de unidades da(s) oferta(s).

O cadastro poderá ser atualizado através dos seguintes canais: Na tela de "Perfil" no aplicativo, existe uma opção "Dados pessoais", onde é possível alterar os dados cadastrais; Entrar em contato através do Canal de Atendimento 0800 720 1111; Neste canal, poderá ser solicitada a apresentação de documentos ou confirmação positiva de dados que comprovem as alterações ou identidade do titular; Preencher o formulário de direito de atualização dos dados nos termos da Política de Privacidade. Neste canal, poderá ser solicitada a apresentação de documentos ou confirmação positiva de dados que comprovem as alterações ou identidade do titular.

Para o Participante redefinir a senha deverá seguir os seguintes passos: Inserir o seu CPF ou CNPJ e clicar em "Esqueceu sua senha?"; Digite sua nova senha nos dois campos, atendendo aos critérios e clique em "Avançar"; Um código de verificação será enviado por SMS ou E-mail; Após recebê-lo, insira o código no campo indicado e clique em "Enviar". Se não receber o código, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do 0800 720 1111 para verificar se seu telefone e e-mail estão atualizados.

Deverá o participante imediatamente redefinir sua senha na opção "Esqueceu sua senha?" na tela de inicial dentro do aplicativo e seguir os passos. Isto vai desabilitar o acesso de desconhecidos.

O Participante poderá solicitar, a qualquer momento, sua exclusão do Clube Giga Atacado, bastando, para isso, acessar a área restrita do aplicativo e realizar o pedido de exclusão ou entrar em contato com a Central de Atendimento, quando poderão ser exigidas as comprovações de dados para a realização da solicitação. Com a exclusão do cadastro do Participante, fica automaticamente zerada a sua conta perdendo este o direito de usufruir quaisquer benefícios do Programa Clube Giga Atacado.